Política de Privacidad
Actualizada por última vez: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En torenquaryla, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas de datos cuando utilizas nuestros servicios de plataforma financiera.
Responsable del Tratamiento
torenquaryla es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de los medios proporcionados al final de esta política.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera eficaz y personalizada.
Datos de Registro y Perfil
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de verificación de identidad según requerimientos legales
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Fotografía de perfil y otros datos opcionales que decidas proporcionar
Datos de Uso y Técnicos
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.
Información Financiera
Como plataforma de servicios financieros, procesamos información relacionada con tus transacciones, historial de pagos y datos bancarios necesarios para proporcionar nuestros servicios de gestión de registros financieros.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician tanto a nuestros usuarios como a la operación de nuestros servicios.
Prestación de Servicios
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Procesar transacciones y proporcionar servicios de gestión financiera
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Comunicación y Marketing
Con tu consentimiento, utilizamos tu información para enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios, comunicaciones educativas sobre finanzas personales y ofertas relevantes. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.
Seguridad y Cumplimiento Legal
Procesamos datos para detectar y prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y mantener la seguridad de nuestra plataforma para todos los usuarios.
4. Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre con las debidas protecciones.
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de análisis y proveedores de infraestructura en la nube. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de torenquaryla, nuestros usuarios o el público en general.
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu privacidad no está en venta.
5. Tus Derechos de Privacidad
Reconocemos y respetamos tus derechos fundamentales sobre tu información personal. Tienes control sobre cómo se utiliza tu información.
Derechos de Acceso y Portabilidad
- Solicitar acceso a toda la información personal que tenemos sobre ti
- Recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible
- Transferir tus datos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible
Derechos de Corrección y Eliminación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta, así como la eliminación de tus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención y los requisitos operativos de nuestros servicios.
Derecho de Oposición y Limitación
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo y, en ciertas circunstancias, solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Actualizaciones regulares de seguridad y pruebas de penetración
Controles Administrativos
Limitamos el acceso a la información personal solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales. Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos algún incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos de inmediato según lo requiera la ley.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.
Períodos de Retención
Los datos de cuenta activa se conservan mientras mantengas tu cuenta con nosotros. Los datos de transacciones financieras se conservan durante un mínimo de siete años según los requisitos regulatorios españoles y europeos.
Eliminación Segura
Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada o reconstruida.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar servicios personalizados.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento para entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias
- Cookies analíticas para mejorar nuestros servicios
Control de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
9. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países.
Protecciones para Transferencias
Cuando transferimos información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que esté protegida mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardias apropiadas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, servicios o requisitos legales.
Notificación de Cambios
Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. Los cambios menores se publicarán directamente en esta página con una nueva fecha de actualización.